Hier bringst du dich ein
Du bist der Mensch, der dafür sorgt, dass bei uns alles läuft – und Kolleg:innen sich auf ihre Arbeit statt auf IT-Probleme konzentrieren können. Mit deinem Support sorgst du für Sicherheit, Ruhe und ein richtig gutes Arbeitsgefühl. Wir arbeiten mit einem modernen Cloud-Stack rund um Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 und Atlassian-Tools – auf aktueller Hardware von Dell, Lenovo und Apple.
- Support der Kolleg:innen vor Ort und remote – innerhalb unserer Servicezeiten von 8 bis 17 Uhr
- Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supporttickets sowie schnelle Lösung technischer Herausforderungen
- Verwaltung von Benutzerkonten, Lizenzen und On-/Offboarding in unseren Cloud-Umgebungen
- Betreuung des Hardware-Lifecycles von Notebooks, Smartphones und Peripherie (Beschaffung, Inventarisierung, Troubleshooting, Rückgabe)
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an die richtigen Ansprechpersonen und enge Zusammenarbeit im Team
- Unterstützung in IT-Projekten sowie bei der Automatisierung interner IT-Prozesse
- Möglichkeit zur Übernahme zusätzlicher Verantwortung im Service Desk oder in Projekten – je nach Interesse und Stärken
Das bringst du mit
- Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation; erste Praxis im IT-Support ist von Vorteil
- Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange, Teams, Office) sowie im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira Service Management, Confluence)
- Strukturierte, zuverlässige und selbstorganisierte Arbeitsweise – auch bei mehreren parallelen Aufgaben
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit
- Motivation und Lernbereitschaft, um dich in neue Themen einzuarbeiten und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft, gemeinsam mit dem Team unsere Servicezeiten am Standort Göttingen abzudecken
